更有效率的排隊方式:雙隊伍制

經濟學+
4 min readOct 14, 2019

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香港人有一種排隊文化,不論是去到一些有名氣的店舖或是米芝蓮餐廳,都要提早訂位跟排隊;買一杯珍珠奶茶,也要排隊。香港人日常生活都是與排隊息息相關,而且大家都會很有耐心,遵守秩序去排隊,假如有人「打尖」插隊的話,會受到旁人異樣的眼光和排斥,這種排隊守秩風氣實屬值得讚許,但問題是,這是否代表有其他更有效率的方法去排隊呢?

以經濟學角度來看,排隊是社會無謂的損失,應該盡量避免排隊的,在排隊的過程中,每個人都不能對社會提供到服務或收益。

這裡想說的排隊方式叫做雙隊制,顧名思義,就是分為兩條隊伍,一條是指按普通的方式去排隊;另一條是允許部分人能夠通過付錢去排的優先通道。先到先得是公平,但沒效率,誰更需要誰便會付更多的成本,以換取更高的效率。

排隊看醫生

以澳門為例,在公立山頂醫院看醫生的話,以澳門居民來說是免費的,導致看個普通感冒都要大排長龍,由於免費的關係,病人只好展開價格以外的競爭方式,那就是排隊。

那要收費的私立鏡湖醫院呢?情況也一樣,你看過普通的感冒發燒,至少也要排過半小時或超個一小時以上,我曾經有個經驗,在晚上十一點左右去看急診感冒,身體很不舒服,不論是在晚上或甚麼時候,還是有大量的人在排著隊,就算看完醫生,還要再排隊拿藥付錢。有些情況是,很多人其實病得不嚴重,但因為排隊所花的時間太久,令到那些感冒症狀惡化起來,身體變得難受。

或許可以實行雙隊伍制,分為兩條隊伍各有不同醫生去看診,因為另一條隊伍要付錢,而且要付較高的價錢才能排(價錢不應訂太高,但也不能太低,不然沒有效果),那麼結果肯定是要排優先通道的都是非常緊急的患者,而且排隊的人數肯定會比另一邊少,付較多錢的相對會能更快的看到醫生。

環球影城特快通道

有去過環球影城或迪士尼的遊樂埸的朋友也應該清楚知道,它們會在每個機動遊戲設施中設立一條特快通道(Express)。以環球影城為例,它的特快分為三種的價位,分別是可以玩七種、四種和兩種機動遊戲。當然,可以玩到七種遊戲的特快票,價格當然比較昂貴,根據官網的資料,含稅的入埸卷為7600日元,而七種特快的價格更比入埸價更高,為10800日元。而很多像旅行博客或KOL都建議,遊客買特快卷比較划算,它能夠省掉大量的排隊時間,從而能夠玩到其他的遊戲設備。遊客的時間相對比起本地人來說比較珍貴,也更有需要、更迫切。

這樣的雙隊伍制度,肯定有人會說不公平,那不就是鼓吹了有錢人能享受更快的服務嗎?其實這樣的想法跟黃子華的「魚蛋論」如出一轍,除非每個人都能享受到快速的服務,否則誰也不能夠得到這種優待,這是不公平的。但這樣子,只會每個人的處境都是一樣,對於大排長龍的問題依然沒有改善。

總結

其實實行雙隊伍制,多一種選擇絕非壞事,有些人或許時間較多,有些人可能較有需要,即使是有代價(金錢)仍要快速排到。先到先得的排隊方式看上去公平,而付錢才能進的優先通道則更有效率。看誰人的需求更大,願意付這一筆錢。

例如醫院的急症一樣,要是有交通意外或嚴重受傷,醫院也會優先去處理,那為何放在普通看感冒發燒不能按需求的程度去分類呢?

當然實行的難度太大了,普遍人的第一反應覺得,有的是時間,一聽到要多付錢時,便馬上搖頭拒絕,也不願意給別人優先去。每種制度都有優點與缺點,在追求絕對公平的同時,其實背後一樣會產生了不少問題。也許今天你會排在普通隊伍,但隔天可能較迫切需要便會排在特快通道,令消費者有著彈性去抉擇,這樣子的排隊方法或許會使得整個社會更有效率可言。

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Written by 經濟學+

我是個90後澳門人,熱愛寫作和經濟學,每周一準時更新

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